北京云興科技有限公司是北京市高科技企業(yè)，專業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)和銷售智慧圖書館產(chǎn)品。公司技術力量雄厚，擁有先進的制造、檢測設備、以及專家組成的研發(fā)與質(zhì)控中心，加上高素質(zhì)的員工隊伍，以及科學的管理方法，生產(chǎn)出了圖書館自助借還書設備，圖書消毒殺菌，RFID安全門等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品注冊商標為“云興”。
公司從研發(fā)的EM系列智能全集成數(shù)字圖書監(jiān)測防盜系統(tǒng)到現(xiàn)在RFID智能圖書館系列產(chǎn)品，初心不變，服務好廣大讀者，更好的配合圖書館的智慧建設，與時俱進。
“質(zhì)量第一，信譽至上”是公司永遠信守的經(jīng)營理念。公司將以卓越的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務，贏得更多客戶、更愿與廣大客戶精誠合作，攜手共進，共創(chuàng)輝煌。
我公司作為一家專業(yè)銷售智能圖書館產(chǎn)品的服務公司，我們的技術支持中心擁有多名專職具有認證資格的服務工程師。這些技術工程師不僅可以通過服務電話為客戶提供技術支持，同時在還可以為客戶提供現(xiàn)場服務。我公司曾多次實施過類似項目的設計與規(guī)劃工作，并成功實施而且得到了用戶的高度評價。
我公司對于具體的項目實行項目負責人（實施組負責人）制，指定專人負責具體的售后服務與技術支持工作。在要求實施售后服務與技術支持時，用戶既可以與指定技術工程師聯(lián)系，也可以直接與項目經(jīng)理聯(lián)系。
我公司在每天都指定有專人值守熱線服務電話和技術支持E-mail信箱，以保證及時與客戶溝通，以最快的速度受理和解決用戶所遇到的各種問題。
我公司還會定期通過主動給客戶打電話，發(fā)電子郵件以及上門拜訪等多種方式與客戶溝通，了解用戶系統(tǒng)和設備的運行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，收集整理對客戶新的需求和建議，提交相關部門加以解決并及時回復用戶。
在售后服務與技術支持的過程中，我公司是以ISO9001質(zhì)量體系作為提供優(yōu)質(zhì)服務的標準和保障，一個項目從立項到實施，到最終提交給用戶、提交后系統(tǒng)的維護和產(chǎn)品維修，都有非常嚴格的制度和規(guī)定。這樣做，不但能確保我們的工作可以有計劃按步驟地進行，最重要的是確實保證了用戶的利益，保證了我們提供的產(chǎn)品及服務滿足用戶的需要。